ご注意事項(腕時計)

ご注意事項(腕時計)

この度は、数あるウォッチ店の中より当店をお選びいただきまして

誠にありがとうございます。

当店では、正規品のみを扱っております関係上、ブランドメーカーにより保証規約が異なる場合がございます。

基本的なご注意や症状などをまとめておりますのでご一読ください。

よろしくお願いします。

 

腕時計保証時ご注意

腕時計初期不良時のご注意

腕時計につきましては、貴金属のため、交換となる基準が非常にシビアになっております。

初期不良であっても、使用済み、ベルト調整済みの商品は、ブランドメーカー判断により、修理対応となる場合がございます。

まずはメールにて状況をお知らせいただき、ベルト調整などをされませんようお願いいたします。

 

お客様の責による不良、保証規定外の対応について

お送りいただきました商品の確認後、ブランドメーカーによりお客様の責による不良と判断される場合がございます。

一流ブランドなど大手メーカーの場合、時計本体の機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が行われます。

この検証により原因が確実に使用中の事故による不良である判断された場合は、お客様の自己申告内容によらず有償修理となる場合がございます。

こちらはブランドメーカーの保証規定に従うものですので、お客様に見積もり内容をご提示いたします。

ご納得いただける場合は修理に取り掛かることになります。

ご納得いただけない場合は、ブランドメーカーよりお客様へ着払い返送となりますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

 

対応期間の目安

ブランドメーカーや、修理の内容により対応期間が大きく異なってまいります。

また、交換となる場合は、在庫があれば、2-5日程度

修理の場合、おおよそ1-4週間でのご返送となります。

パーツ等の取り寄せ等で大きくずれ込む場合は、判明次第ご連絡させていただきます。

 

腕時計の症状別一覧

ガラスに傷が入った、ガラスが割れた、バンドに傷が入った、バンドが劣化した、塗装がはげた

ブランドメーカーの保証規定は、基本的に時計内部の機械部分を対象としております。

到着時に本症状が見られる場合をのぞき、無償修理の対象外となります。

これらの症状が発生した場合はお客様の責による不良扱いとなりますので、基本的に有償修理となります。

電池交換や、ケースの開封による不良

お客様、時計店等にて、機械内部の操作を行った場合、そちらに起因する不具合は保証の対象とはなりません。

秒針と文字盤の刻みのずれ

機械の精度レベルの関係で、これらのずれは不良扱いとはなりません。

浸水による故障

故障の多くがリューズの締め忘れによる浸水です。

また、定められた防水性能以上の使用による浸水、破損は保証の対象となりません。

防水性能について

防水性能を示す10気圧防水(100m防水)等は、100m潜れるという意味ではございません。

時計ケースの強度レベルに基づいての表記になります。

特に、スキューバ潜水には、ISOによって定められた規格をクリアした腕時計のみが利用できます。

一般にダイバーズといわれるモデルは、時計の機能、形状(逆回転防止ベゼル、インデックス)から呼ばれるケースが多いです。

 

  3気圧防水 5気圧防水 10気圧防水 20気圧防水
水滴(洗顔など)
水しぶき(水仕事など) ×
水上(洗車など) × ×
水中(水泳、素潜りなど) × × ×
水中(潜水など) × × × ×

 

クロノグラフの積算計の針位置がずれている

こちらの症状は腕時計の操作により調整が可能なずれとなります。

モデルによって異なりますが、一般に、リューズを引いた状態で、Aボタン(右上)長押し後、Aボタン、Bボタン(右下)のプッシュや、単純にAボタン、Bボタンプッシュで調整といったモデルが多いようです。

これらの調整法は取扱い説明書をご覧ください。

電波時計が電波を受信しない

ブランド、メーカーによってことなりますが、受信まで10~30分程度かかるものが多いため、商品到着時に電波時計が止まっている場合は、まず取扱い説明書をもとに受信操作をしたうえで、窓際などにしばらく置いてみてください。

日差がはげしい

自動巻き時計は、ムーブメントの石数等によって精度が異なります。

モデルによっては、日差30-90秒程度は正常動作となります。

時計がすぐにとまる

機械式の腕時計は、巻き上げたゼンマイによってムーブメントが駆動します。

自動巻きモデルは、装着時の微弱な振動によって巻き上げを行いますので、使用せずに保管した場合とまります。

手巻きモデルの場合は、手動でのゼンマイ巻上げが必要です。

自動的に巻き上げを行うワインディングマシーンという機械も発売しておりますのでご連絡ください。

カレンダーが切り替わるタイミングがおかしい

複雑な機構を有しない自動巻きムーブメントは、日付カレンダーと曜日カレンダーの切替を順番に行います。

そのため、深夜の日付変更は5時前後に完了するモデルもございます。

裏蓋に刻まれている型番が実際の型番と異なる

文字盤のケース裏蓋には、メーカー特有の識別番号が刻まれる場合がございます。

そのため、実際の型番とは異なる記号が刻まれている場合もございます。

保証書が入っていない

当店ではメーカー保証書の付属する製品については、標準の保証書、輸入元保証となる製品については、保証書を添付しております。

ブランドメーカー保証書の場合は、取扱い説明書と一体型となった保証書も多いため、取説中にストアスタンプ捺印欄があるページがないかをご確認ください。

保証書に捺印がされていない

当店では、保証書への捺印は行っておりません。

ただし、同封の納品書に、「本状をもって、保証書への記名捺印にかえさせていただいております」という印字を行っております。

当店では、保存された販売履歴をもとに確認の上、受付を行いますため、保証受付時は記名捺印がなくとも問題ありません。

メーカーギャランティーに記名捺印を行った場合、返品不可となりますので、ご注意ください。

 

 

ご不明な点など、ございましたらこちらよりご連絡をいただきますようお願いいたします。






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