お問い合わせ

• お問い合わせに関しまして
  当店では記録保持のためすべてメール
  shop@iine-honpo.com
  および、こちらの問い合わせフォームより受付けとさせて頂いております。
  また、注文の混雑状況によりご返信までにお時間を頂く場合があります。
  ご理解頂けますようお願いいたします。

ご注文について

• ご注文の前に

  • トップページのINFORMATIONでご案内する、メンテナンスによるサービス停止時間を除き２４時間いつでもご利用いただけます。
    但し、年末年始やお盆の時期前後のご注文に関する処理やメールの処理が若干遅延しますことをご了承ください。
  • ご注文いただいた商品は、タイミングによって品切れの場合もございます。
    商品の在庫状況によって、お届け日のご確認ができない場合がございます。
    お申込み処理後にメール、又は「お買い物履歴」にその内容が表示されますのでご注文内容をご確認ください。
  • ※弊社指定の一部商品につきましては、お客様の購入数量を制限させていただくことがございます。
    この場合、お客様のご注文受付後であっても、ご注文を取消させていただくことがございます。

• ご注文の手順

  • トップページの検索窓や商品画像よりお好みの商品をお探しいただけます。
    お好みの商品を見つけられたら商品画像をクリックしてください。商品詳細ページが開きます。
  • 商品詳細ページで個数を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。ショッピングカートが開きます。
    選んだ商品が表示されますので、ショッピングカートから「削除」「数量を変更」したりできます。
  • 他にご注文がなければ「レジに進む」ボタンを押しお届け先などご入力ください。

• お手元に届くまで

  • ご注文が完了しますと当店より「自動配信メール」をお送りします。
    ご注文内容やお届先などをご確認ください。
    ご注文商品が届くまで大切に保管しておいてください。
  • ご注文内容が確定されますと当店より「ご注文受付メール」をお送りいたします。
    お支払い方法がお振込みやコンビニ払いの場合は７日以内にお支払いください。
    ご入金確認後、発送をいたします。
    お支払い方法が代金引換やクレジットカードの場合は３営業日以内に発送をいたします。
  • 発送完了時点で当店より「発送完了メール」をお送りします。
    お荷物の追跡番号と問い合わせＵＲＬが記載されておりますのでご確認ください。

• 返品・交換等について

  • 【返品対象】
    「不良品・配送中の破損・当店の商品の間違え」の場合
    【返品対象外】
    「ご注文間違い・お客様の都合による返品」
  • 「不良品・当店の商品の間違え」の場合は当店が負担いたします。
    配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
    送料・手数料ともに当店負担にて早急に新品をお送り致します。
  • 【返品方法】
    メール・問い合わせフォームよりご連絡をください
    当店指定の方法にて、指定場所へのご返送をお願いします
    当店への到着検品後、５日以内にご購入代金をご指定口座へお振込みいたします
    ご連絡なしで着払いにて返送された場合や一方的に返送された場合は受取拒否させていただきます。

お支払いについて

• クレジットカード決済

  • クレジットカード決済とは
    ご注文の際に、クレジットカードでお支払いいただける決済手段です。
  • STEP1　お支払い方法を選択
    クレジットカード決済（クロネコwebコレクト）を選択します。
    お申込み処理後にメール、又は「お買い物履歴」にその内容が表示されますのでご注文内容をご確認ください。
    
    STEP2　必要事項の記入・選択
    カード番号／カード名義人／カード有効期限／お支払い回数をそれぞれ入力します。
    
    STEP3　ご本人認証
    安全なお取引をしていただく為に、セキュリティコードまたは3Dセキュアを入力します。
    
    
  • ご利用いただけるクレジットカード
    
    下記のカードブランドがご利用いただけます。お支払い方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。
    ※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法があります。
    ※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
    ※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
    ※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。

• 代金引換（お届け時現金払い）宅急便コレクト

  • 代金引換（お届け時現金払い）宅急便コレクトとは
    ご注文いただいた商品を配達員がお渡しする際に、お受け取りと同時に代金を現金でお支払いただく方法です。
  • STEP1　お支払い方法を選択
    代金引換（お届け時、現金またはカードにて）を選択します。
    
    STEP2　受取日時と商品金額の確認
    ご指定日時の前にヤマト運輸の配達員より、受取日時と商品金額を確認するご連絡をさしあげます。
    
    STEP3　お支払い
    配達員から商品を受け取る際に、商品代金・クレジットカードを現金でお支払いします。
  • ご利用いただけるクレジットカード
    
    下記のカードブランドがご利用いただけます。お支払い方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。
    ※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法があります。
    ※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
    ※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
    ※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。

• クロネコ代金後払いサービス

  • クロネコ代金後払いサービスとは
    ご注文した商品を先に受け取り、後日送られてくる請求書をご都合のいい日時に、コンビニまたは郵便局で代金をお支払いただく方法です。
    
  • STEP1　お支払い方法を選択
    代金後払い（クロネコ）を選択します。
    
    STEP2　商品と請求書の確認
    ご注文後、先に到着する商品を確認します。商品を受け取った後日、請求書が郵送されます。
    
    STEP3　お支払い
    請求書に記載されている「お支払い期限」内に、コンビニまたは郵便局にて代金を支払います。
  • ご利用いただけるコンビニ店舗・郵便局
    
    最寄りのコンビニ（※）・郵便局でお支払いただけます。
    
    ※ご利用可能なコンビニエンスストア
    セブン-イレブン/ファミリーマート/ローソン/サークルKサンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティ・ストア/セーブオン/スリーエフ/ココストア/ココストアイースト/くらしハウス/スリーエイト/エブリワン

• 銀行振込（前払い）・PayPal（クレジットカード、口座決済）

  • 銀行振込とは
    ご注文いただいた後、当店銀行口座へお振込いただき、着金確認後に発送いたします。
    （お振込手数料はご負担ください）
  • PayPal（クレジットカード、口座決済）とは
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